Veszteséget csökkenteni extra nyereséges.

Cégének lehet szebb jövője.

"Külsősként akarja megmondani, hogy mit csináljunk? Nem is tudja, hogy működünk!"

Miért eredményesek mégis a külső szakértők által irányított fejlesztések?

Gyakran szegezik a külsős szakértőnek a fenti kérdést. Van, aki kimondja, van, aki hallgat róla, de a kérdés biztosan felmerül, ha még nem dolgozott együtt kiváló külső tanácsadóval.

Mik azok az érvek, melyek alátámasztják külsős bevonását?

1. Fundamentumok

Mikor egy számunkra új cég folyamatait elemezni kezdjük, már az első pillanattól bizonyos alapelvek mentén szemléljük azokat. A lean szemlélet alapgondolatait a legkülönbözőbb szervezetekben alkalmazhatjuk szinte változtatás nélkül. A vezérlőértékek tehát ugyanazok egy szerelőüzem, egy gyógyszergyár, egy biztosító, vagy éppen egy varroda folyamatainak feltérképezése közben is.

A kihívás abban áll, hogy azonos alapelvek mentén megtaláljuk azokat a fejlesztéseket, melyek az adott szervezet, adott folyamatainak fejlesztésénél a leghatékonyabbak. Ehhez széleskörű gyakorlati tapasztalat kell, melyet több vállalatba történő betekintés során nyer az ember, nem egyetlen üzem vezetésekor. Önnek használható megoldások kellenek, nem tankönyvből vett közhelyek!

2. Jó mérnök, vagy jó vezető kell inkább?

A cég átszervezésében Önnek egy mérnökre, vagy inkább egy erős és tapasztalt vezetőre van szüksége? Ha Ön jó mérnököt akar, akkor valóban fontos szempont, hogy az illető értsen, sőt nagyon jól értsen a termékekhez, a gépekhez, a technológiához stb.

A folyamatfejlesztés azonban sokkal közelebb áll a vezetői feladatokhoz. Felmerül a kérdés, hogy kell-e részletekbe menően értenie a fejlesztési projektet irányító szakembernek például a beültetőgépek programozásához, vagy a kemence hőprofiljának értelmezéséhez, ha a folyamatfejlesztési szakértő feladata a rendszer hibáinak azonosítása, azok kijavítására megoldások kidolgozása és a fejlesztés irányítása. Ebben az összefüggésben a cikk elején lévő kérdés máris új értelmezést kap. Egyetért?

3. Külső szem

Közhely, de igaz: a külső szem általában sokkal több használható észrevételt tesz, mint egy belső kolléga. Főleg, ha a külső szemlélő ért is ahhoz, amit néz! Ráadásul egy külső szakértő igen sok helyen megfordul, más cégek jó gyakorlatát hozhatja be az Ön szervezetébe.

4. Ő mondta...!

Még egy érv, ami erősítheti külső szakember bevonását: sokszor a külsős által letett javaslatoknak nagyobb hitelt adnak, könnyebben fogadják el azokat. Ez persze vezetői szemlélettől és cégkultúrától nagymértékben függ, de sokszorosan visszaigazolt tapasztalatunk, hogy az általunk felvázolt fejlesztési irányok kisebb ellenállással kaptak zöld utat, mint a cég szakemberei által felvetett hasonló tervek.

Ennek összetett okai vannak, engedje meg, hogy most csak egyet említsünk: a mi szakmánk a változással és annak kezelésével jár, nekünk ebben kell kiválónak lennünk! Tudjuk hogyan lehet egy komoly változást is hatékonyan kommunikálni.

5. Jégtörés

A folyamatfejlesztés paradigmaváltás. Más szemlélet. Új alapok. Ez változással jár. A változás pedig erőteljes reakciót vált ki az érintettekből, legyen az vezető, mérnök, vagy sori dolgozó. Egy jó külső szakértő rendelkezik azokkal az eszközökkel, melyek az ilyen léptékű változások menedzselését lehetővé teszik, el tudja látni a "jégtörő" és a "céltábla" szerepét.

A leírtak alapján reméljük másképp látja a cikk elején feltett kérdést. Végezetül még egy gondolatébresztő: sok cég kezdett folyamatfejlesztésbe az elmúlt évtized során. Nagy részük abbahagyta és betette a polcra a többi "próbáltuk, de nálunk nem működik" módszer mellé. Mi ennek az oka? Nyilván más és más, de a gyökérokok között minden bizonnyal dobogós helyen szerepel, hogy nem tudták hogyan alkalmazzák sikeresen a folyamatfejlesztési eszközöket.